近日，隨州持續(xù)高溫，居民用水量驟增。為筑牢夏季供水安全防線、提升服務(wù)質(zhì)效，隨州市水務(wù)集團(tuán)城市供水有限公司客戶服務(wù)中心迅速行動(dòng)，組建專項(xiàng)服務(wù)小組。工作人員頂著烈日酷暑，以“兩人一組”的模式，深入天璽、東方錦園、公園一號(hào)、御景天成、千千水岸等多個(gè)居民小區(qū)，開(kāi)展便民服務(wù)宣傳活動(dòng)，在炎炎夏日里為居民送去“及時(shí)雨”般的貼心關(guān)懷。

    供水服務(wù)小組在小區(qū)里支起咨詢臺(tái)，炎炎烈日下，他們的制服早已被汗水浸透，緊緊貼在后背上，卻絲毫沒(méi)有停下服務(wù)的腳步——隊(duì)員們主動(dòng)穿梭在樓棟間，挨家挨戶走訪居民，遞上《安全用水小知識(shí)》《隨州水務(wù)服務(wù)指南》等宣傳資料，將實(shí)用信息送到家門口。

    面對(duì)居民關(guān)心的水質(zhì)安全、水壓穩(wěn)定性、水表計(jì)量原理及節(jié)水技巧等問(wèn)題，他們始終帶著耐心，逐條細(xì)致解答，把專業(yè)知識(shí)講得通俗易懂；針對(duì)高溫天氣帶來(lái)的用水高峰，工作人員更是貼心叮囑錯(cuò)峰用水、科學(xué)節(jié)水的小竅門，還手把手教大家通過(guò)微信公眾號(hào)、支付寶等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，從源頭幫居民省去高溫天奔波的麻煩。此次活動(dòng)中，累計(jì)發(fā)放宣傳資料556份，回應(yīng)居民咨詢55條，更新用戶信息826條，不僅讓居民的用水疑問(wèn)得到及時(shí)解答，更以扎實(shí)的行動(dòng)為用戶檔案的精準(zhǔn)鮮活筑牢了基礎(chǔ)。

        “這天氣站著都冒汗，你們還上門服務(wù)，太讓人感動(dòng)了！”千千水岸的王先生擦著額頭的汗，對(duì)工作人員豎起大拇指。不少居民坦言，這樣的便民服務(wù)既解了生活難題，更讓大家在酷暑里真切感受到了水務(wù)集團(tuán)沉甸甸的心意。

    隨州市水務(wù)集團(tuán)始終堅(jiān)守“以客戶為中心”的初心，踐行“以服務(wù)為宗旨”的承諾，錨定“以滿意為目標(biāo)”的追求，在持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、精進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，更將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境融入供水服務(wù)全流程。面對(duì)當(dāng)前持續(xù)高溫天氣，集團(tuán)既時(shí)刻緊盯居民用水需求，以更堅(jiān)實(shí)的舉措筑牢城市供水“生命線”；也立足企業(yè)發(fā)展所需，用高效便捷的供水保障為營(yíng)商環(huán)境“添活力”。從汩汩清泉滋養(yǎng)民生福祉，到穩(wěn)定供水賦能企業(yè)發(fā)展，水務(wù)集團(tuán)正以源源不斷的水務(wù)力量，為打造宜居宜業(yè)的美好隨州注入強(qiáng)勁動(dòng)能。